1. 问:面对此∏次疫情,人们可能会出现哪些心理问题呢?
  答:面对这突如其来的疫情,有些人心烦意乱、紧张焦虑,容易愤怒、指责和抱怨;有些人则会感到孤立无助、沮丧悲观;有些人变得注意力不集中、茫然失措,难以照顾好自己和家人▲;有些人会显得行为笨拙,会有冲动甚至是攻击性的行为;还有些人会通过大量吸烟饮酒来缓解自己紧张的情绪。甚至有些人还会出现心跳加快、食欲下降,或进食过多、恶心呕吐、腹泻、头痛、疲乏、入睡困难、睡眠浅及多梦等不适应症状。
  当出现上述反应的时候,请您不要惊↓慌,不要过度担心,这些都是人们在经历疫情后的正常反应。我们要依据自己的实际情况来判断自己是否需要专业心理援助。
  2.问:在网上看到不少关于“心理应激”的词语,这指的是什么呢?
  答:心理应激是指来々自心理的、社会的、文化的各种事件,被大脑皮层接受,在认知、人格特征等因素的∞作用下,大脑将刺激信号加以转换成为抽象观念,并进行加工、处理、储存,再通过神经-内分泌-免疫系统间的相互作用而导致各种疾病。  也可以说,心理应激是一种情绪状态,即在☉危险性、威胁性刺激情况下所产生的紧急情绪状态。
  新冠肺炎的疫情属于突发性公共卫生事件,同时各地陆续出台了严格的疫情防控措施,在这样的大环境下,个体所处的应激状态会表现出情绪、认知、行为活动等一系列改变。很多人因此会产生各种心理不适,焦虑、恐慌、低落甚至抑郁等。因此,要积极通过心理援助与危机干预的方式,化解大众的心理应激反应及暂时性心理疾患,也是合力“抗疫”的重要环节。
  3.问:自从疫情以来,我确实感觉到自己的状态不好,有时情绪很低落。但我很犹豫,不知该不该打心理热线电话咨⌒询。很纠结。
  答:在新春佳节本应该很欢乐的时候,突然爆发这次疫情,对我们每一个人都产生了巨大的影响。尤其是疫区的人们,身心都受到了很大的冲击。即便是没有与患者密∩切接触的普通大众,也会因为自己的正常生活规律受到影响,看到网络、电视等媒体大量关于疫情的信息,因此会产生不恰当的认∑ 知,出现消极情绪状态,比如焦虑、恐慌、低落甚至抑郁等。这些都是特殊情况下的正常心理反应,随着疫情的控制会逐步缓解。但如果反应过度,恐慌和焦虑持续存在,则会产生不良的后果,这就需要求助专业的心理支持。
  建议大家根据自己的情绪状况,每日做一个自我评估。如果消极情绪影响到了你的正常生活,或者你急需一个通道来宣泄倾诉,欢迎大∞家拨打心理热线进行预约。希望通过专业的心理支持和援助,每个人都能达到心理平衡的状态。
  4.问:我最近有点咳嗽,一直觉得浑身无力,但是疫情期间又不敢去检查,害怕自己是新冠肺炎,请问我应该怎么办呢?
  答:首先,要自测体温、咳嗽、呼吸等症状,如果出现异常要及时咨询医生进行临床判断。其次,要尽量保持乐观的心理状态。我们可以看到,现在新冠肺炎的治愈率很高,全国上下都有很强的防护意识,我们每个人要有信心。而且保持良好的心理状态对于自身抵抗力的稳定也有很大的帮助。 再次,要调整饮食和生活习惯,多吃水果,多补充水分提高免疫力,和家人进行愉快的交流,保持情绪稳定。“宅”家也需要多进行室内活动,增强体质,并保证充足的睡眠。
  5.问:马上要返程、返工、返岗了,我内心会有很多顾虑和恐惧。这应该怎么办呢?
  答:作为返岗人员,最重要的就是做好个人防护。大家在思想上要有足够的重视,认清当前防控疫情的形势,积极配合公共防疫的要求;养成良好「的卫生习惯,自觉充分地做好个人防护措施。同时在心理方面呢,我们也需要做好充分准备。给大家提出以下建议:
  科学认识疫情防控。要从官方或权威信息渠道获得相关防控知识及信息,客观理性认识疫情,相信党☆和国家,树立必胜信心。以积极的心态应对疫情,避免过度恐惧和焦虑。不信谣、不传谣。 
  合理安排生活工作。在工作场所返岗者,遵守工作单位、工作场所的防护要求;如果需要与同事远程协作办公,应积极学习和磨合,降低〗工作方式改变带来的紧张和焦虑。刚返回工作岗位,大家一定会有一些身心方面的不适应。比如说,生物钟的调整,不能迅速进入工作状态,对工作环境是否安全的紧张和焦虑……此时学会管理情绪就显得极其重要。
  6.问:我们单位没有返工,最近是在家里完成工作。但是有时候觉得事情太多,家务琐事,孩子的学习,还有工作,感觉焦头烂额。这该怎么办呢?
  答:远程办公的返岗者,首先要尽快学习和熟悉线上工作方式,加强与同事的沟通和磨合。同时,居家办公的返◎岗者,建议通过有仪式感的方式划分工作与生活的边界。要积极调整生物钟,如准时起床,找到一个尽量安静的地方作为工作区,清晰区分上班和下班等,做一个详细的工作计划,做到劳逸结合。工作衔接方面要与同事保持顺畅沟通。
  合理安排孩子的学习,帮助孩子设置详细的学习计划,作为家长,我们对孩子的学习应该起到的是监督作用,而非完全替代。同时这段时候也是难能可贵的亲子沟通时间,大家要珍惜并且好好利用。
  当自己的情绪出现焦虑时,我们也可以尝试转移自己的注意力。做一些放松活动,比如做深呼吸、肌肉放松、居家运动等。保持心态平和,充满信心,以积极乐观的心态看待疫情,看待生活。
  7.问:我的孩子处于中学关键的学习阶段,突然遇到这样的事情,感觉孩子各方面的状态都不是很好,学习也不专心,有时候也会有情绪。这是怎么回▼事呢?
  答:年龄越大的青少年应激反应越接近成人的反应,他们在认知上对于身体的各种感≡觉与变化比较关注,情绪上不同程度对疫情产生紧张、焦虑、恐惧等消极反应,又由于行为上社交活动明显减少,人际支持减弱,因此很容易生活懒散。
  需要注意,青少年处在学业压力←最大的阶段,我们不要忽视他们对学业的担忧。心理上的从众心理容易使青少年变得紧张与恐惧,学习环境发生变化也使得很多应届考生不能全身心投入备考状态,再加上家庭成员施加的压力,青少年很容易产生习得性无助与考前焦虑。
  所以家长要注意青少年的心理变化,随时关注并进行№有效开导。遇到无法解决的问题可以求助心理辅导老师等社会力量进行协调。另外在青少年的饮食上要注意营养均衡,生活上尽量提供较安静的环境,不要施加不必要的压力。
  8.问:我每天都会关注新冠肺炎的发展,对于日╳益增长的确诊、死亡数目感到不安甚至恐慌,我该怎么办?
  答:这种恐慌是非常正常的,新冠肺炎的蔓延确实比较严重,对于我们的生活也有很大影响。但是不要加大这种影响,或者被这种影响太多干预自己的生活。我们看到,在各方努力下全国的疫情已然朝着好的方向在发展♀。要理解并接纳自己的紧张情绪。
  其次,减少信息的盲目输入,给自己的生活调整一下作息,借助多种娱乐方式适当转移注意力,与家人朋友分享自己的情绪,在倾诉中得到宽慰。同心协力,共克时艰,相信经过每个人的★努力,疫情终会消失。同时呢,我们也可以借助以下多种知觉方式进行调节:
  听觉上,选择听一些柔和的音乐,会让人觉得放松;可以借助一些听书软件听一些喜欢的书目;可以与家人进■行愉快的交流,放松身心。
  视觉上,适当转移口罩、防护服带来的紧张。眼睛是心灵∮的窗户,用眼睛去关注一些美好的事物,比如大自然的鬼斧神工、艺术作品的美好浪漫等,这样我们的视野会变得开阔,心情也会好很多。可以翻看以㊣前的老照片,回忆一下过去的美好时光,与家人一起分享,增进彼此的感情。还可以翻看一些自己喜欢的书,或者适当改变一下自己的形象,比如女孩子可以进行简单化妆等等,这些△都会让人身心愉悦。
  嗅觉和味觉上,可以与家人一起做一些美味的食物,享受←烹饪的乐趣;可以点支散发愉悦气味的香薰,在舒适的环境中慢慢放松自己。
  9.问:最近在家里我总是情绪不稳定,很容易生气,什么方式可以帮助我缓解情绪呢?
  答:除了以上各种知觉上的⊙调节,适度的运动也是一种很好的缓解情绪的方式。由于疫情期间外部环境不是非常稳定,可以选择适当的室内运动,比如瑜伽、广播操、太极拳等活动都可以帮助大家减少精神上的紧张,增加中枢神经系统激素的释放,同时可以增强@体质。虽然不能出门,我们也可以趁着天气晴朗,在家中阳台上晒晒太阳,享受一下暖洋洋的感觉,你会放松很多。(供稿:北京pk赛车官网职业技术学院心理健康教育与咨询中心)